EHDOT JA KÄYTÄNNÖT

Tilaus- ja toimitusehdot

Njálla Clothing Oy (VAT: FI29311398, y -tunnus: 2931139-8) vastaa www.njallaclothing.com verkkokaupasta ja se on kokonaan Njálla Clothing Oy:n omistama. Njálla Clothing Oy varaa kaikki oikeudet muuttaa tilaus- ja toimitusehtoja sekä hintoja.

Yhteystiedot

Sähköposti: info@njallaclothing.com Osoite: Taivalmäki 9, 02200 Espoo, Finland

Tilaaminen

Tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin. Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron (24 %). Mahdollinen toimituskulu ilmoitetaan ostoskorisivulla. Tilauksen maksettava summa määräytyy tilaushetken hintojen mukaan. Verkkokauppa pidättää oikeuden kaikkiin hintojen ja postikulujen muutoksiin. Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnoissa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilaamalla asiakas hyvälsyy vastaanottamaan sähköposteja koskien Njálla Clothing Oy:n verkkokaupassa tehdyn tilauksen tilausta ja toimitusta. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hintaerittely. Kun tilaus on maksettu, se siirtyy käsiteltäväksi.

Njálla Clothing Oy verkkokauppa pidättää kaikki oikeudet tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden osalta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen, niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Mash.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Terms and conditions of Pivo can be found here: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto: With Jousto invoice and part-payment you can pay in over 4000 online shop in Finland. With Jousto invoice, you get 14 days payment time (invoice fee 4,90 eur). With Jousto part-payment, you get max 12 months payment time (invoice fee 4,90 eur and monthly interest rate 2,42%). More information: www.jousto.com

Mash: Mash invoice and part-payment is available to over 20 years old consumers having a permanent address in Finland. More information about Mash: https://www.mash.com/en/services/customer

Mash Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Mash Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Mash Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Enterpay Lasku yritykselle: Voit maksaa ostokset suoraan yrityksellesi osoitetulla tavallisella laskulla. Laskun maksuaika on 14 pv laskun päiväyksestä. Laskutuslisä on 5,00 euroa. Laskuttaja on Arvato Financial Systems ja maksuajan myöntää Enterpay Finance Oy. Käyttöehdot https://www.enterpay.fi/ehdot-palvelu/

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: payform@bambora.com Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16) Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Asiakas on vastuussa kaupan yhteydessä annettujen tilaustietojen (tilatut tuotteet, tilattujen tuotteiden lukumäärä jne.) ja yhteystietojen (nimi, toimitusosoite, puhelinnumero jne.) oikeellisuudesta. Mikäli edellä mainittuihin tulee muutoksia tilausvahvistuksen ja maksun jälkeen ja siitä johtuen aiheutuu lisäkustannuksia (esim. uudelleen lähetyksen johdosta), on asiakas velvollinen maksamaan ne ja Njálla Clothing Oy veloittaa ne asiakkaalta. Ongelmatilanteissa ole yhteydessä välittömästi Njálla Clothing Oy:n verkkokauppaan sähköpostitse info@njallaclothing.com ja kaikissa toimitukseen liittyvissä ongelmissa ole yhteydessä Suomen Postiin.

Tilaukset toimitetaan yleensä pussikuosilähetyksenä (kireposti). Mikäli toimitus on suurempi kuin kirjepostilähetyksen ehtojen mukainen, lähetys toimitetaan tilauksen yhteydessä ilmoitetun toimitusosoitteen lähimpään postitoimistoon. Posti on velvollinen ilmoittamaan tästä. Njálla Clothing Oy pidättää kaikki oikeudet toimittaa lähetys postipakettina mikäli tilauksen koko sitä vaatii. Asiakkaalle ei toimiteta tästä erikseen lähetysnumeroa. Mikäli postipakettina postitoimistoon lähetettyä pakettia ei noudeta Postin ehtojen mukaiseen määräaikaan mennessä ja lähetys palautuu Njálla Clothing Oy:n verkkokaupalle on asiakas velvollinen maksamaan kaikki tästä aiheutuneet kulut Njálla Clothing Oy:lle.

Lähetys

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-6 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. 

Huomioithan, että asiakas sitoutuu myös palautusehtoihin ja niiden mahdollisiin kustannuksiin. Lue lisää Vaihto- ja palautus kohdasta niihin liittyvistä ehdoistamme.

Huomioithan, että joissakin tapauksissa lähetys voi viivästyä kansallisten pyhäpäivien johdosta tai tuote saattaa olla loppu varastostamme. Mikäli lähetys viivästyy joidenkin tuotteiden osalta enemmän kuin viisi työpäivää asiakkaalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse. Varastosta loppuneiden tuotteiden osalta tuotteet lähetetään myöhemmin, kun varasto on täydentynyt tai tilaus hyvitetään asikkaalle mikäli tuote on loppunut kokonaan. Njálla Clothing Oy ei ole vastuussa Njálla Clothing Oy verkkokaupasta johtumattomista viivästyksistä.

Asiakkaan tulee ilmoittaa viipymättä ja kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa Njálla Clothing Oy:n verkkokauppaa sähköpostitse info@njallaclothing.com mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Vaihto- ja palautus

Verkkokaupan asiakkaalla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus normaalihintaisten tuotteiden osalta. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Myyntikunnolla tarkoitetaan, että tuotteiden on oltava käyttämättömiä, puhtaita ja niissä on oltava tuote- ja pesulaput sekä hintalappu (tägi) kiinnitettyinä.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita liitä palautuksen mukaan seuraavat tietosi: nimesi, yhteystietosi (sis. postiosoite, sähköposti, puhelinnumero), tilausvahvistus (sähköpostilla lähetetty) sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Vaihtojen ja palautusten käsittelyn kesto on yleensä noin 1-3 arkipäivää siitä, kun Njálla Clothing Oy verkkokauppa on vastaanottanut palautuksen tai vaihtoon tulleen tuotteen. Mikäli asiakkaalla on kysymyksiä Njálla Clothing Oy:n vaihto- ja palautusehtoja ole yhteydessä sähköpostitse returns@njallaclothing.com Huomioithan, että tuotepalautusten yhteydessä asiakas on velvollinen siitä aiheutuneista kustannuksista. Asiakkaalta ei laskuteta ylimääräisiä kuluja vaihdosta per yksi tilaus*. Saman tilauksen tuotteita voi vaihtaa kerran Njálla Clothing Oy verkkokaupan kustannuksella. Mikäli asiakas haluaa vaihtaa saman tilauksen tuotteita useammin kuin kerran asiakas on velvollinen maksamaan kaikki siitä aiheutuneet lisäkustannukset.

*Vaihto-oikeudella Njálla Clothing Oy verkkokaupassa tarkoitetaan täsmälleen saman tilatun tuotteen vaihtamista toiseen kokoon.

Reklamaatiot

Reklamaatiotapauksissa (esim. väärä tuote, valmistusvirhe tms.) asiakkaan tulee olla yhteydessä Njálla Clothing Oy verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse info@njallaclothing.com viipymättä ja viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa tilauksen toimituksesta. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Team Njálla yrittää auttaa ja ratkaisee mahdolliset reklamaatiot niin pian kuin mahdollista. Huomioithan, että virheellistä tuotetta tulee käsitellä asiakkaan toimesta kuten mainitaan kohdassa Vaihto- ja palautus.

TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖT

Njálla Clothing Oy verkkokaupan asiakasrekisteri

Njálla Clothing Oy Taivalmäki 9, 02230 Espoo, Finland Y-tunnus: 2931139-8

Rekisterin pitäjän yhteystiedot

Kaikki yhteydenottopyynnöt Njálla Clothing Oy:n asikasrekisteriä ja tietosuojakäytäntöjä koskien tulee toimittaa sähköpostitse info@njallaclothing.com.

Rekisterin tarkoitus

Njálla Clothing Oy kerää asikastietoja, joita tarvitaan verkkokaupan tilausten turvalliseen toimitukseen ja hallintaan. Mirään maksamisen, palauttamisen tai vaihdon yhteydessä annettuja asiakastietoja ei käytetä markkinointitarkoitukseen.

Tietojen sisältö

Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:

Etunimi Sukunimi Yritys Maa Osoite Postinumero Kaupunki Sähköposti Puhelinnumero Muu asiakkaan itse antama (lisä)tieto

Tietojen kerääminen

Rekisterin pitäjä kerää tietoja njallaclothing.com verkkokaupassa maksun yhteydessä sekä vaihdon ja palautuksen yhteydessä.

Tietojen luovuttaminen

Njálla Clothing Oy ei luovuta asiakkaan tietoja kenellekään kolmannelle osapuolelle elleivät Suomen viranomaiset niin vaadi.

Evästeet

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita verkkosivustot tallentavat tietokoneellesi, matkapuhelimellesi tai muulle laitteellesi. Evästeiden avulla verkkosivustot voivat tunnistaa laitteesi, kun käytät sivustoa seuraavan kerran mikä mahdollistaa käyttäjäystävällisemmän ostoskokonaisuuden verkkokaupan toiminnallisuuksien osalta.

Njálla Clothing Oy käyttää evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

1. Analysoimaan trendejä. 2. Hallinnoimaan verkkokauppaa. 3. Tallentamaan asiakkaan liikkeet verkkokaupassa, jotta ostokokemus olisi mahdollisimman sujuva ja asiakaslähtöinen. 4. Keräämään demografisia tietoja käyttäjäkunnasta kokonaisuudessaan.

Mitään henkilökohtaisia tietoja ei tallenneta näihin evästeisiin.

Evästeet voi poistaa selaimen asetuksista.

Tietojen käsittely

Käsittelemme kaikkea henkilökohtaista tietoa luottamuksellisesti ja kunnioittavasti. Rekisteriin pääsy on ainoastaan Njálla Clothing Oy:ssä työskentelevillä työntekijöillä, jotka tarvitsevat tehtävissään niitä, kuten tilausten lähettämisessä ja mahdollisten palautusten ja vaihtojen käsittelyssä.

Miten voit hallita tietojasi

Njálla Clothing Oy toimittaa asiakkaan pyynnöstä rekisterissä olevat asiakasta koskevat tiedot. Asiakkaalla on oikeus:

– Tarkastella asiakkaan antamia tietoja. – Pyytää korjaamaan virheelliset, puutteelliset ja/tai vanhentuneet tiedot tai poistamaan tietoja, joita asiakas on antanut. – Pyytää, että Njálla Clothing Oy ei käytä asiakkaan tietoja asiakkaan yhteydenottoon. – Pyytää, että asiakkaan tiedot poistetaan rekisteristä.

Kaikissa tietosuojarekisteriasioissa pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse info@njallaclothing.com.

Don't miss out!
Join our newsletter

Receive latest news and discounts!

Invalid email address